Xin chào! Buyandshipvn có thể giúp gì cho bạn?

Tại Conmeobeo, chúng tôi hiểu rằng mỗi món hàng không chỉ đơn thuần là sản phẩm, mà còn chứa đựng giá trị và sự tin tưởng của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo hàng hóa được an toàn trong suốt hành trình vận chuyển. Dù vậy, đôi khi, những rủi ro không lường trước vẫn có thể xảy ra, khiến hàng hóa bị hư hỏng, móp méo hoặc thậm chí là thất lạc trong quá trình vận chuyển.

Khi gặp bất kỳ sự cố nào, xin quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để được hỗ trợ và xử lý một cách nhanh chóng nhất.

Chính Sách Đối Với Hàng Hóa Đấu Giá (Yahoo Auction, Mercari, Rakuma, eBay)

Các sản phẩm được mua trên các nền tảng đấu giá như Yahoo Auction, Mercari, Rakuma, eBay thường là hàng đã qua sử dụng. Do đó, Conmeobeo không áp dụng chính sách đổi trả sau khi khách hàng đã nhận hàng đối với những mặt hàng này.

Lưu ý quan trọng:

• Khách hàng cần nghiên cứu kỹ mô tả sản phẩm và đánh giá độ tin cậy của người bán trước khi quyết định tham gia đấu giá.
• Conmeobeo không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm nhận được không đúng như mong đợi do khách hàng chưa tìm hiểu kỹ trước khi mua.
• Trường hợp gửi thiếu hàng, gửi nhầm hàng hoặc sản phẩm không đúng với mô tả:
• Conmeobeo sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc thương lượng với người bán.
• Nếu người bán đồng ý đổi trả, Conmeobeo sẽ hỗ trợ gửi lại hàng cho người bán. Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
• Nếu người bán từ chối đổi trả hoặc quá trình thương lượng không thành công, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về quyết định giao dịch của mình.

Chính Sách Đối Với Hàng Hóa Mua Từ Các Website Khác

Quy trình đổi trả hàng hóa được thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) hoặc Nhân Viên Kinh Doanh (NVKD)

Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Bước 2: Cung cấp bằng chứng về hàng hóa và tình trạng lỗi

Khách hàng cần gửi đầy đủ các thông tin sau:

• Tên/mã sản phẩm cần đổi trả.
• Mô tả chi tiết về tình trạng hư hỏng hoặc vấn đề gặp phải.
• Hình ảnh thực tế sản phẩm (chụp rõ nét phần lỗi sản phẩm).
• Hình ảnh vỏ kiện hàng, bao gồm thông tin người bán và tình trạng bao bì khi nhận hàng.

Bước 3: Xác minh và xử lý

Conmeobeo sẽ liên hệ với người bán để kiểm tra thông tin và xác nhận lỗi sản phẩm.

• Nếu lỗi thuộc về Conmeobeo, chúng tôi sẽ thực hiện bồi thường hoặc hỗ trợ đổi trả hoàn toàn miễn phí.
• Nếu lỗi thuộc về người bán hoặc khách hàng có yêu cầu đổi trả, Conmeobeo sẽ hỗ trợ gửi hàng từ Việt Nam trở lại người bán. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Lưu Ý Quan Trọng

Khách hàng cần kiểm tra hàng ngay sau khi nhận và thông báo lại sớm nhất nếu phát sinh sự cố.

Thời gian xử lý đổi trả có thể kéo dài, tùy thuộc vào phản hồi từ người bán và quy trình vận chuyển quốc tế.

• Conmeobeo.com cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa, nhưng không chịu trách nhiệm trong trường hợp người bán từ chối đổi trả hàng.
• 📞 Hãy liên hệ ngay với Conmeobeo nếu có bất kỳ vấn đề nào cần hỗ trợ! Hotline: conmeobeo.com

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng!